受理范围：

1、态度冷漠、生硬，作风蛮横、粗暴等不礼貌、不文明的作为。

2、办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责、工作效率低下，无故超过办事时限等不负责任的行为。

3、对群众提出的正当要求置之不理，可以办、应该办的事不予办理等不作为行为。

4、不按规定程序公开、公平、公正办事等不公道、不正派行为。

5、不给好处不办事，给了好处乱办事，或者故意拖延刁难等"吃、拿、卡、要"行为。

6、其他不满意的行为。

投诉举报人应该遵守的规定：

1、 有明确的投诉举报对象。

2、 投诉举报内容客观、真实，不得捏造或歪曲事实。

3、 内容简明扼要，说清事实。

4、 如实填写本人真实姓名、联系电话、家庭地址，不得留下虚假信息干扰投诉举报中心日常工作。